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脱毛サロン chouchou

住所:〒169-0075 東京都新宿区高田馬場2-13-6 銀座商店街ビル2F

脱毛サロン chouchouのインタビュー

ベテランスタッフによる丁寧な施術が自慢。10代から60代の幅広い層に対応する高田馬場の脱毛サロン

大学や専門学校があり、昼間から学生で賑わうJR高田馬場駅。駅からコーヒーショップR.O.STAR(ロースター)を通り過ぎたその先に、脱毛サロン「chou chou(シュシュ)」があります。フランス語で「お気に入り」という意味を持つchou chouでは、名前のとおり、顧客に気に入ってもらえるサロンを目指して、一人ひとりに合わせたメニューを案内しているのだとか。今回は、chou chouのBeautyアドバイザーである熊倉さん(写真・左)に、サロンの特徴を教えてもらいました。

様々な支払いコース・メニューを用意して、顧客のニーズに細かく対応

—サロンの特徴を教えてください。
熊倉

当店では、都度払い可能な脱毛メニューをご用意しています。その中には、「手の指」や「手の甲」といった細かい部分のお手入れができる「パーツ別脱毛メニュー」がありますので、1回限りの脱毛をしたい方や、ほとんどの部位の脱毛を完了されていて「細かい部分だけ脱毛したい」という方にも通っていただきやすい仕組みです。

また、毛の濃さなどによっては、施術が何回か必要になることもありますよね。その場合は、顔とVIOを含む全身脱毛の1回あたりの施術費用がお得になる「チケット制(回数券)」や、お客様のペースに合わせて通える「都度払い制」を選ぶこともできます。

—中でも、どのメニューが人気なのでしょうか?
熊倉

1番人気は、「全身脱毛のチケット制(回数券)」と「全身脱毛都度払い制」 です。ただ、私たちスタッフは「人気があるから」という理由でコースをおすすめすることはありません。カウンセリングをしてお客様のご希望を伺ったうえで、一人ひとりに最適なコースをご案内しています。気になる箇所が数箇所しかないお客様には、「今日だけの施術でも大丈夫ですよ」と都度払いメニューをご案内することがありますし、何回か施術が必要なお客様にはチケット(回数券)をおすすめすることもあります。

最近はお客様からのニーズにお応えし、背中とデコルテの脱毛、そして光フェイシャルを組み合わせた「ブライダルメニュー」を用意しました。ブライダルメニューは結婚式を控えたお客様はもちろん、夏に肩周りを出すファッションを楽しみたい方にもおすすめのメニューなんです。

—chou chouでは、どんな脱毛方法を採用していますか?
熊倉

毛のメラニン色素だけに反応して、毛が生える力を徐々に弱めていく「フラッシュ脱毛」を採用しています。このフラッシュ脱毛を体験したお客様には、照射後1〜2週間くらいで、自然と毛が抜け落ちることを実感していただいています。当店では、冷却機能に優れた最新の純国産光脱毛機「連射式脱毛機」を利用しているので、施術中に痛みを感じることはほとんどないと思います。

▲chou chouのカウンセリングスペース。店内は赤・黒・白で統一されており、クリーンな雰囲気

10代から60代の幅広い層と、リピーター歴10年以上の顧客が通うサロン

—chou chouにいらっしゃるお客様の特徴を教えてください。
熊倉

ご来店されるお客様の年齢層は広いと思います。当店は、学生証をご提示いただくと、通常よりもお得に施術を受けていただける「学割制度」があるため、中学生や高校生のお客様が多いんです。「光フェイシャルを受けたい」などの理由で30〜40代のお客様も多いですし、60代後半のお客様もご来店されていますね。

—中学生から60代まで、本当に幅広い層の方がいらっしゃっているんですね。リピーターの方は多いのでしょうか。
熊倉

全体の7割ほどのお客様は、施術を受けたいときにだけ利用できる「都度払いメニュー」をリピートされていますよ。10〜12回ほど施術を受けた後に、「生えてくる毛が目立たなくなった」と実感されるお客様が多いようです。

—中でも一番長いリピーターの方は、何年くらい通われているのですか?
熊倉

都度払いメニューや光フェイシャルを利用されているお客様の中には、11年間リピートしてくださっている方もいます。そうしたリピーターの方からは、「フランクな接客で、押し売りしないところが好き」と感想をいただくこともありますね。

また当店の自慢は、「丁寧な施術」と「ショット数が多い」ことです。お客様の気になる部分には念入りに光を当てるので、「当て漏れ」はありません。いつでも最適な施術ができるように、それぞれのお客様にとってベストな脱毛器の光の強さやマッサージの圧のかけ方などを、スタッフ間でしっかりと引き継ぎしています。当店のスタッフは、脱毛エステティシャンの認定資格を持っていて、4年以上現場に立っているベテランだけですから、脱毛について何か不安や疑問があれば何でも質問していただきたいですね。

▲必要なもののみが置かれ、すっきりとした施術室。左にあるのが、最新の光脱毛機の「連射式脱毛機」

「お気に入りのサロン」を目指して。顧客を第一に考えた施術を

—熊倉さんは、なぜchou chouで働こうと思われたのでしょうか。
熊倉

chou chouが実践する、「お客様の悩みにしっかり向き合う接客」に魅力を感じたからです。私は13年間、美容業界で働いていて、他店の大手脱毛サロンで働いていたときには、その会社からノルマと勧誘を指示されたこともあります。けれど、私は接客時にノルマや勧誘のことではなく、何よりもお客様自身のことを考えたくて。それで勧誘をしないchou chouで5年前の2013年から働き始めました。以来、お客様の悩みに寄り添い、お客様のことだけを考えた施術ができている、と実感しています。

—施術する際には、どんなことにこだわっているのでしょうか。
熊倉

お客様に少しでもリラックスして施術を受けていただけるように、当店では全室個室にしていて、空調にも気を配っています。また、お客様のお肌に直接触れるジェルにもこだわりがあります。天然の美容液成分が豊富に含まれている日本製の「高機能美容液ジェル」を使用しているので、脱毛しながら美肌になることが期待できるんです。

—それは良いですね! お客さんと向き合う中で、熊倉さんご自身はどんなときにやりがいを感じていますか?
熊倉

お客様から「脱毛の効果を感じたよ」とか、「chou chouに通っていたら、肌がキレイになった!」などの感想をいただいたときが、この仕事をしていて嬉しい瞬間ですね。それから、プライベートのことや美容情報について、お客様と共有できる楽しみもあります。

—では最後に、脱毛を検討されている方にメッセージをお願いします。
熊倉

当店では無理な勧誘はしていませんし、お肌でパッチテストをしたうえで施術を行っています。そのため、「勧誘されたくない」、「1回の施術で仕上がりの良さを実感したい」と思っているお客様にも、安心して通っていただけます。割引制度も豊富にあるので、脱毛が初めてのお客様でもチャレンジしやすいと思いますよ。これからもお客様としっかりコミュニケーションをとることで、「ちょっと顔を出そうかな」と思っていただけるような、「お気に入りのサロン」を目指します。

▲最新の「連射式脱毛機」なら痛みをほとんど感じず、スピーディーに施術が完了
 

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