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美・feel

住所:〒107-0062 東京都港区南青山3-14-24 Pilotis青山303

美・feelのインタビュー

最短6ヶ月で施術完了! 施術・サービス・立地ともに満足感が得られる表参道の脱毛サロン

表参道駅を出て徒歩2分。高級ブティックやおしゃれなカフェが並ぶ通りを横切って奥の道に入ると、高級フレンチレストランの横にプライベート脱毛サロン「美・feel(ビーフィール)表参道店」があります。マンションの一室にある美・feelは、立地の通り、アットホームでありながらも洗練された雰囲気のあるサロン。20〜50代まで、幅広い顧客が通い続けているのだとか。店長の天野英恵さん(写真右)に、美・feelのサービスや施術の魅力、そして顧客が通い続ける理由を伺いました。

最新のSHR(スーパーヘアリムーバル)脱毛で、スピーディーに脱毛

—まずは美・feelの特長を教えてください。
天野

当店はプライベートサロンのため、お客様同士がお顔を合わせないよう、完全個室制にしています。お若い方で「脱毛の施術を初めて受けるので恥ずかしい」と感じる方や、40〜50代の方で「大手脱毛サロンは若い子が多いから行きづらい」と感じる方にも、ご利用いただきやすいようにするためです。

また脱毛時間が早く、全身脱毛であれば60分程度、初回はカウンセリング込みで90分程度で施術を受けていただくことができるのも特長ですね。

—なぜ、それだけスピーディーに脱毛することができるのでしょうか?
天野

「SHR(スーパーヘアリムーバル)方式」の脱毛機を取り入れているからです。この脱毛機は、毛周期関係なくどの時期の毛にも反応し、さらに毛包全体にアプローチするため、スピーディーな施術が可能です。

しかもSHR方式で施術されたお客様は、オイルを使ったマッサージで、肌の表面を撫でられているような気持ちよさを感じます。お仕事帰りなどのお客様の中には、あまりの気持ちよさに眠ってしまう方もいるほどなんですよ。このSHR方式を使った「全身脱毛」が一番人気です。他にも脱毛メニューに追加する形で、お肌をキレイにする「光フェイシャル」を選ぶ方も多いですね。

—どれくらいで脱毛の効果を感じることができるのでしょうか?
天野

SHR方式の脱毛は、1回目から効果を感じると言われていますが、3〜4回繰り返し施術した後が、最も効果を感じていただけるはずです。SHR方式で毛根全体に照射することで、1本1本の毛を細く弱くして、毛の生える速度を遅くしていきます。そのため、何回か施術するうちに「毛が伸びる速度が遅くなった」「毛がチクチクしなくなった」と感じる方もいます。2週間に1度、施術ができるので、最短だと6〜9ヶ月程度で脱毛を完了される方もいらっしゃいますよ。定期的にご来店いただくことで脱毛の効果が出やすくなるため、2〜5週間以内に来てくださった方には、割引制度もご用意しています。

▲SHR方式の脱毛機は、どんな毛質にも効果があり、うぶ毛や金髪、日焼け肌にもしっかり反応するそう

行き届いた細やかな心遣いが魅力。メールやLINEで相談に乗ることも

—他にも、通いやすい工夫は何かされていますか?
天野

予約が取れないとお客様がストレスを感じますから、当店では過剰な広告はせず、予約枠が常にいっぱいにならないようにしているんです。また、ネット予約だけではなく、電話や店頭でも受け付けるようにして、お客様に予約しやすい方法を選んでいただくようにしています。その結果、お客様からは「予約が取りやすい」というお声をよくいただきます。

—サービス面では、どんなことを心がけていますか?
天野

お客様の目線に立ったサービスを心がけています。たとえば、施術前に自分の汗が気になるお客様はたくさんいらっしゃるので、自分の身体を拭けるようにおしぼりをさりげなくお渡しするようにしています。施術に使うジェルも、身体に触れたときに冷たくないよう、人肌まで温めてから塗るようにしているんです。少数のスタッフで営業しているので、一人ひとりのお客様に密着した、細やかなケアをしています。

—お客さんからすると、うれしい心遣いですね。そういったサービスがあると、脱毛サロンに来るのが初めての人でも安心して通えそうです。
天野

他にも、SHR方式の脱毛にしては低価格で、都度払い制度をメインにしているので、脱毛サロンが初めての方でも通いやすいと思います。またお客様から、脱毛後のケアに使うおすすめの化粧水や脱毛後の悩みを相談されたら、スタッフが営業時間内にメールやLINEでお答えするようにもしていまして。その際、当店では「サロン専売品」を販売していないので、「商品の購入をすすめられてしまうかも」といった不安を感じることなく、悩みを相談していただけます。

—そこまでしていただけたら、安心ですね。サポートが手厚い分、常連さんも多いのではないですか?
天野

ありがたいことに、常連のお客様はたくさんいらっしゃいます。中には、脱毛を完了しても「光フェイシャル」を受けるために通い続けてくださる方もいます。しかも常連のお客様は、ご家族やお友達に当店をおすすめしてくださるんです。そんなふうにおすすめしていただけるのも、お客様が脱毛効果を実感され、当店のサービスや雰囲気を気に入ってくださっているからだと思っています。

脱毛を卒業されるお客様を見るのはうれしくもあり、寂しくもあります

—天野さんが、美・feelで働き始めたきっかけについても教えてください。
天野

もともと美容が好きだったので、別業界から美容業界に転職することを決めました。そのとき、知人から美・feelの元オーナーを紹介してもらい、2015年6月にそのオーナーと一緒に美・feelを立ち上げました。

—どんなときに、この仕事のやりがいを感じますか?
天野

脱毛の施術を通して、見違えるくらいキレイになったお客様のお肌を見たときですね。中には早い段階から効果を実感される方もいて、「まだ数回なのに、もうスベスベ! 通い始める前と後で全然違いますね」という感想をいただくと、うれしくなります。

もちろん、お客様にはなるべく早く脱毛を完了していただきたいのですが、いっぽうで常連のお客様が脱毛を卒業されるときは、寂しい気持ちになるんです。特に結婚式のために1年間通ってくださった方など、ずっと見守っていたお客様の最後の施術では、やはり感極まるものを感じます。

—それだけ深い信頼関係を築いていらっしゃるんですね。最後に、今後はどんなサロンにしていきたいですか?
天野

今後も、お客様に寄り添ったサロンを続けていきたいと思っています。私が10代の頃は、痛い脱毛を経験せざるをえませんでしたが、本来はキレイになるのにわざわざ痛い思いをする必要はありません。実際に、当店で痛みのない脱毛を経験したことで、安心して何度も足を運んでくださる方がたくさんいます。「痛みがありそうだから、脱毛サロンへ行くのは怖い」と思っている脱毛未経験の方には、ぜひお気軽に来ていただきたいですね。

▲SHR脱毛では、毛包に2段階で光を照射するため、ゴムで弾かれたような痛みはないのだとか
 

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