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キレイモを解約するには?返金はある?

キレイモを解約する方法は?返金されるの?

KIREIMO(以下キレイモ)での解約方法は公式サイトに載っていないため、困っている人が多いのでは?
脱毛レシピ編集部がキレイモを解約する方法や返金されるのかどうか、解約手数料はかかるのかなど詳しくご説明します。
キレイモの解約について悩んでいる方必見です!

キレイモの脱毛を解約するには?

キレイモの脱毛に通うことにしたものの、都合が悪くなったから解約したいと考え直すこともあると思います。
キレイモでの解約はクーリングオフを利用して解約をするか途中解約をすることとなります。

キレイモで途中解約をする方法はキレイモ専用のコールセンターのみ。キレイモの店舗で解約手続きをすることはできないので注意してください。

キレイモを解約したい!クーリングオフの方法は?

キレイモでサービスの契約をした後すぐに解約をする場合、条件を満たせばクーリングオフを利用することができます。
クーリングオフとは法律に定められている「一定期間内であれば消費者が業者との間の契約を一方的に解除できる制度」のことを言います。

キレイモでのクーリングオフは以下の3つの条件がそろっている場合に有効です。

クーリングオフの条件
  • 契約した日より8日以内(8日目消印有効)
  • 契約期間(プラン)が1ヶ月以上
  • 契約金額が総額5万円以上

クーリングオフは直接キレイモの店舗に出向かなくても、郵送の書面で契約を解除したいことを書いて8日以内に送付すればいいのです。

ハガキの消印は8日以内であればいいので、キレイモに届くのは8日を過ぎても大丈夫。

まれにキレイモに届いていないと言われたり、8日を過ぎていると言われたりすることがあるため、ハガキの両面をコピーしておいたり内容証明郵便を利用するようにしましょう。

キレイモではクレジットカードで払った場合でもクーリングオフに対応してくれ、解約した後は返金指定をした口座に入金をしてくれます。キレイモで契約をして通う前であれば全額返金されます。

クーリングオフの通知をキレイモに送るには?

キレイモでのクーリングオフはハガキ(簡易書留)で送ることができます。それではキレイモに送るハガキには、何を書けばいいのでしょうか?
キレイモに送るハガキに書いておくべきことは何かをまとめてみました。

クーリングオフに必要な記載事項
  • 契約日、契約金額
  • 商品名(全身脱毛12回コースなど)
  • 店舗名(分かれば担当スタッフの名前)
  • 店舗の住所、電話番号
  • 自分の氏名、住所、印鑑、返金するための口座情報
  • ハガキを送付した日付
  • 見出し「契約解除通知」
  • 内容文「記載した内容の契約を解除いたします。」

キレイモを解約する理由は不要です。どんな理由を書けば解約できるんだろう?と悩む必要はありません。

キレイモを途中解約したい!どこに電話すればいい?

キレイモを途中解約する場合はキレイモ専用のコールセンターに電話をします。

まずキレイモの音声ガイダンスに従います。
①既存のお客様の2番を選択②キレイモのご解約についての3番を選択
そうするとキレイモの女性オペレーターに繋がります。

キレイモのオペレ―ターに解約希望を伝えると名前と電話番号を聞かれ、契約内容(料金プラン)を確認されます。

次にキレイモを解約する理由を聞かれますが、特に言及されることはないので正直に答えて大丈夫です。

最後にキレイモのオペレーターがコースの残額・解約手数料・返金額を教えてくれるので、内容に納得した上で解約を望めば解約手続きは完了です。

キレイモの専用コールセンター
  • 電話番号 0120-444-680
  • 受付時間 11:00~20:00

キレイモの契約書が見つからないという人も安心して下さい。キレイモでは契約書を紛失した場合でも解約ができます。
キレイモの途中解約は電話で行うため特に必要なものはないのです。

キレイモのプランごとの解約条件は?

キレイモのパックプラン・スペシャルプランには特に条件はないため好きなときに解約できますが、月額定額プランは継続手続きをすることを前提に初月無料キャンペーンを行っているため、最低4ヶ月間の契約をしていなければなりません。

キレイモの月額定額プランは2ヶ月に1回の来店なので、4ヶ月間の契約に伴い全身脱毛を2回通うことになります。

キレイモの月額定額プランは2カ月前に料金を支払うので、その月の料金が引き落とされる前に解約を申請しなければなりません。
料金が引き落とされると2ヶ月後もキレイモに通うことになるので注意が必要です。

キレイモは解約手数料がかかる?

キレイモの解約時に心配になるのは解約手数料や違約金。キレイモでは違約金は発生しませんがプランによって解約手数料が必要となります。

キレイモの解約手数料が掛かるのかどうかここで確認してみましょう。

プラン 料金
月額定額プラン 解約手数料はかからない
パックプラン 残りの脱毛回数の料金の10%の手数料がかかる(上限は20,000円)
スペシャルプラン 残りの脱毛回数の料金の10%の手数料がかかる(上限は20,000円)

キレイモのパックプラン・スペシャルプランはいつでも解約することができますが、解約手数料を払わなければなりません。
それでは具体的にキレイモの解約手数料はいくら掛かるのでしょうか?

キレイモのパックプランの解約手数料はどのくらい?

キレイモの月額定額プランは解約手数料がかかりませんが、パックプランは残りの脱毛回数の料金の10%の解約手数料が発生します。

例としてパックプランのそれぞれのコースで「施術を3回受けた後に解約する場合」の解約手数料がいくらになるのかを計算しました。
ただしキレイモの解約手数料は上限が最大20,000円と決まっています。

※施術を3回受けた場合の解約手数料を計算しています。

回数 プラン料金 3回消化した残金 解約手数料
6回 114,000(税抜) 57,000円(税抜) 5,700円(税抜)
10回 186,200円(税抜) 130,340円(税抜) 13,034円(税抜)
12回 212,040円(税抜) 159,030円(税抜) 15,903円(税抜)
15回 259,350円(税抜) 207,480円(税抜) 20,000円(税抜)
※上限の20,000円に達したため
18回 290,700円(税抜) 242,250円(税抜) 20,000円(税抜)
※上限の20,000円に達したため

キレイモでは「残りの回数分の脱毛料金」×10%で計算して出た金額が解約手数料となりますが、上限の20,000円を超えた場合は残金に関わらず20,000円となります。

キレイモの解約手数料はパックプランの何回コースなのか、消化した回数は何回なのかによって異なるので試算してみてください。

キレイモのパックプランの料金をローンを組んで支払っている人は別途でローン解約手数料が発生することもあります。

キレイモのローン解約手数料とは

キレイモの料金をローンを組んで支払う場合、キレイモだけではなくローン会社とも契約を結んでいます。そのためキレイモを解約するときにローン会社にも解約手数料を払わなければなりません。

ローン会社とのやり取りはキレイモがしてくれますが、返事が来るまでには1週間ほど掛かります。ローン解約手数料の金額が分かり次第キレイモから電話が掛かってきます。

ローン解約手数料は掛からないこともありますが、キレイモから返金される金額よりローン解約手数料が上回った場合は、返金されるどころか支払うことになります。

CHECK!

ローン解約手数料を支払う場合はキレイモからではなくローン会社から請求書が送られてくるのでその内容に従うこと。ローン解約手数料の支払方法は一括払いのみです。

キレイモを解約したら返金してくれる?

キレイモでは月額定額プランは返金されませんが、パックプラン・スペシャルプランの場合は返金してくれます。
しかしキレイモのスペシャルプランには2つの返金条件を満たしていないと返金できません。

スペシャルプランの返金条件
  • 消化した施術回数が18回未満
  • 契約期間である5年以内の解約
  • 上記の2つの条件に当てはまれば返金が可能です。

キレイモでは脱毛コースの残りの回数分の料金から解約手数料を差し引いた金額が返金されます。
またキレイモが指定口座に返金する時に掛かる振込手数料も自己負担となります。

残額から差し引かれる各種手数料
  • キレイモ解約手数料
  • ローン解約手数料※必ず掛かる訳ではない
  • 指定口座への振込手数料

キレイモの返金方法は?いつ返金されるの?

キレイモからの返金は支払方法に関わらず指定口座への振り込みのため、キレイモの解約手続きが終わった後にマイページにログインして振り込み先となる自分の口座情報を入力する必要があります。
キレイモの返金に関わる手続きはそれだけなので、あとは指定した口座にキレイモから振り込まれるのを待ちます。

キレイモから返金されるまでの期間はマイページで口座情報を入力してから1~2週間です。
特にキレイモから通知は送られてこないため返金されたかどうかは記帳をして確認しましょう。

1~2週間経っても返金されていない場合はマイページでエラーが起きていたと考えられるので、キレイモのコールセンターに問い合わせてください。

脱毛レシピ編集部の声

キレイモでの解約は8日以内ならクーリングオフ、それ以降なら2ヶ月間継続していることを条件として途中解約が可能です。
クーリングオフは期間が8日以内と短く、期間はキレイモと契約したその日から1日目と数えるので間違えないように注意してください。

キレイモを途中解約する場合はパックプランとスペシャルプランは解約手数料が発生し、それによりキレイモからの返金額が変わってきます。
またキレイモのスペシャルプランは「施術を消化した回数が18回以上」であったり「契約期間である5年を過ぎている」場合は返金ができません。

キレイモを途中解約するには電話一本で済みますが、解約手数料がかかったり返金ができない場合があるのでまずはキレイモのコールセンターに相談することをおすすめします。
その後にもう一度キレイモを解約する必要があるのかどうか考え直してみましょう。

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